Правила внутреннего распорядка для пациентов

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «ССБ»

 

___________________________Журавлев В.В.

Подпись Фамилия, инициалы

 

«______»___________________20____год

 

 

 

Правила внутреннего распорядка
ООО «ССБ»
(информация для пациентов)

 

 

Настоящие Правила определяют внутренний распорядок в ООО «ССБ» (далее — Клиника), режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Клиника оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь взрослым и детям . Амбулаторно-поликлиническая помощь включает в себя первичную медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь, которая может быть оказана без госпитализации пациента в больничную организацию, оказывающую стационарную помощь.
1.2.Лечащими врачами, то есть врачами, оказывающим медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в Клинике, являются врачи-стоматологи различных специальностей: врач-стоматолог-терапевт,врач-стоматолог- ортопед, врач- ортодонт, врач-стоматолог-хирург. Лечащий врач назначается по выбору пациента на основании его устного заявления. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам других специальностей. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента. Лечащий врач может отказаться по согласованию с руководителем Клиники от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний, рекомендаций или настоящих Правил внутреннего распорядка.

II. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Клиника работает с 9.00 до 20.00 по рабочим дням, в субботу с 10:00 до 15:00, воскресенье-выходной.
2.2. Приём врачей клиники осуществляется по скользящему графику. Информация о графике работы врачей размещается на информационном стенде. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации врачей по оказанию платных медицинских услуг размещается также на стойке администратора стоматологической клиники и на сайте Клиники.

III. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКУЮ КЛИНИКУ СПЕКТР

Запись пациента на амбулаторный приём к врачу-стоматологу,осуществляется у администратора, в порядке очерёдности, при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорта), и страхового медицинского полиса - для пациентов страховых компаний.

 

3.2. Пациенты по неотложным показаниям (болевой синдром, высокая температура и т.п.) также принимаются при обязательном предъявления документов или направляются в ближайшую больницу для оказания стационарной помощи.

3.3.Приём стоматологов-специалистов осуществляется по предварительной записи или в день обращения с учётом наличия свободного времени у врача. При наличии очередности, при условии полной укомплектованности соответствующей службы, время ожидания консультации не более 2-3 дней.

3.4.При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские больничные учреждения, в дневной стационар.

3.5. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день считается нарушением больничного режима.

3.6.Порядок приёма пациентов, направленных на обследование и консультацию в Клинику из страховых компаний, регламентируется договором между Клиникой и этими страховыми компаниями.
3.7.В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление и, по его письменному заявлению, выписка из медицинской карты амбулаторного больного.

3.8.Стоматологические услуги в Клинике оказываются на платной авансовой основе в соответствии с Прейскурантом на стоматологические услуги, который находится на стойке администратора, а также на сайте Клиники в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

IV. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ.

4.1.Основным медицинским документом пациента в Клинике является медицинская карта стоматологического больного. Медицинская карта хранится у администратора. Срок хранения амбулаторной карты - 5 лет со дня последнего обращения. Выдача карты стоматологического больного, хранение медицинской карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.

V. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

5.1.Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту и (или) его законному представителю лечащим врачом в доступной устной для них форме .

5.2.Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется в правоохранительные органы на основании письменного запроса этого органа.

VI.ПРАВА ПАЦИЕНТА

Пациент имеет право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
- выбор врача с учётом его согласия, а также выбор лечебного учреждения в соответствии с договором добровольного медицинского страхования;

- обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно- гигиеническим требованиям;
-проведение по его просьбе консилиума;

-облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

-сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;

-информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

-отказ от медицинского вмешательства;

-получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования и платных услуг в соответствии с Положением и Правилами предоставления платных услуг в ООО «ССБ»;

-получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;
-возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ.

VII. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент обязан:

-выполнять настоящие правила внутреннего распорядка;

-выполнять предписания лечащего врача.

-при невозможности явится на прием врача в назначенное время заранее поставить в известность администратора Клиники.

При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом, а также администратором, спорный вопрос решается директором Клиники.

 

VIII.ПАЦИЕНТАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

 

-Проносить в здание и кабинеты Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

-Находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения персонала;

-Курение табака, а также электронных сигарет в помещениях и на территории, прилегающей к зданию Клиники;

-Выносить из помещений медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов;

-Размещать в помещениях и на территории объявления без разрешения администрации Клиники;

-Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники.
-Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях в иных коммерческих целях.

-Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация Клиники за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет.

-Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства.
-Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.

-Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Клиники.
-Посещать Клинику с домашними животными.